Zeitungsgruppe Stuttgart

Die Zeitungsgruppe Stuttgart steht seit Jahrzehnten für Qualitätspublizistik und innovative Zeitungstechnik. Sie ist unter dem Begriff „Stuttgarter Modell“ ein Vorbild für Kooperationen im Medienbereich. Zu den wichtigsten Unternehmen gehören die um die Leserschaft konkurrierenden Verlage der Tageszeitungen Stuttgarter Zeitung und Stuttgarter Nachrichten, die Sonntagszeitung Sonntag Aktuell und das Anzeigenblatt Stuttgarter Wochenblatt sowie weitere Zeitungs- und Anzeigenblattbeteiligungen, darunter auch eine in Ostdeutschland.

Neben den klassischen Leistungen eines Kundenservice-Centers übernehmen wir auch so sensible Themen wir die Abonnentenbuchhaltung:

 

Kundenservice

Anzeigenservice

Annahme und Erfassung von Fließtextanzeigen

Annahme und Erfassung von gestalteten Anzeigen

Reklamationsannahme und –bearbeitung

Chiffrebearbeitung

Belegversand

Leserservice

Annahme und Bearbeitung der Aboservicegespräche

Annahme und Bearbeitung der Gespräche zu Zusatzprodukten (Pre-Selection, Buchshop, Leserreisen, Epaper etc.)

Reklamationsannahme und -bearbeitung

Änderung der Stamm- und Lieferdaten

Erfassung von Abos

Aboverwaltung (Unterbrechung, Kündigung etc.)

Prämienversand

Abonnentenbuchhaltung

Schriftverkehr

Verlag / Redaktion

Telefonzentrale / Vermittlung

Hotline bei Redaktions- bzw. Leseraktionen

 

Telefonmarketing

Anzeigen

Anzeigenberatung und -verkauf

Angebotserstellung und -versand

Reporting an Auftraggeber

Kundenzufriedenheitsbefragungen

Abo

Abonnentengewinnung

Abonnentenbetreuung

Kündigerrückgewinnung

Kundenzufriedenheitsbefragungen

Telefonisches Mahnwesen

Online / Crossmedia

Verkauf von Print-Online-Kombinationen

Verkauf von Online-Only-Produkten im Stellenmarkt