Zeitungsgruppe Stuttgart
Die Zeitungsgruppe Stuttgart steht seit Jahrzehnten für Qualitätspublizistik und innovative Zeitungstechnik. Sie ist unter dem Begriff „Stuttgarter Modell“ ein Vorbild für Kooperationen im Medienbereich. Zu den wichtigsten Unternehmen gehören die um die Leserschaft konkurrierenden Verlage der Tageszeitungen Stuttgarter Zeitung und Stuttgarter Nachrichten, die Sonntagszeitung Sonntag Aktuell und das Anzeigenblatt Stuttgarter Wochenblatt sowie weitere Zeitungs- und Anzeigenblattbeteiligungen, darunter auch eine in Ostdeutschland.
Neben den klassischen Leistungen eines Kundenservice-Centers übernehmen wir auch so sensible Themen wir die Abonnentenbuchhaltung:
Kundenservice
Anzeigenservice
Annahme und Erfassung von Fließtextanzeigen
Annahme und Erfassung von gestalteten Anzeigen
Reklamationsannahme und –bearbeitung
Chiffrebearbeitung
Belegversand
Leserservice
Annahme und Bearbeitung der Aboservicegespräche
Annahme und Bearbeitung der Gespräche zu Zusatzprodukten (Pre-Selection, Buchshop, Leserreisen, Epaper etc.)
Reklamationsannahme und -bearbeitung
Änderung der Stamm- und Lieferdaten
Erfassung von Abos
Aboverwaltung (Unterbrechung, Kündigung etc.)
Prämienversand
Abonnentenbuchhaltung
Schriftverkehr
Verlag / Redaktion
Telefonzentrale / Vermittlung
Hotline bei Redaktions- bzw. Leseraktionen
Telefonmarketing
Anzeigen
Anzeigenberatung und -verkauf
Angebotserstellung und -versand
Reporting an Auftraggeber
Kundenzufriedenheitsbefragungen
Abo
Abonnentengewinnung
Abonnentenbetreuung
Kündigerrückgewinnung
Kundenzufriedenheitsbefragungen
Telefonisches Mahnwesen
Online / Crossmedia
Verkauf von Print-Online-Kombinationen
Verkauf von Online-Only-Produkten im Stellenmarkt