Die KiM — Ihr direkter Draht zu Ihren Kunden
Die KiM ist Profi für Kundenservice und telefonischen Verkauf. Mehr als 120 Mitarbeiter stehen an unseren Standorten in Oberndorf a. N. und Stuttgart für professionelles Kundenmanagement. Wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Kommunikationslösungen für die nachhaltige Kundengewinnung und -bindung.
Bereist im Jahr 2000 erkannte die Schwarzwälder Bote Mediengruppe, dass ein professioneller und effizienter Service für die Kundenzufriedenheit und –gewinnung zukünftig immer wichtiger sein wird. Im selben Jahr kam es zur Gründung der KiM „Kommunikation im Mittelpunkt“. Qualität und Kundenfreundlichkeit stehen von Anfang an, an oberster Stelle. Unser Ziel ist es, dass jedes Gespräch so beendet wird, dass sofort ein weiteres Mal angerufen werden kann. Mit dieser strikten Qualitätsorientierung haben wir uns erfolgreich am Markt etabliert. Konsequent sind wir daher auch gewachsen. Waren es zu Beginn noch 23 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, so sind es jetzt schon über 120, die sich seit Oktober 2008 an den Standorten Oberndorf und Stuttgart für unsere Kunden engagieren. Trotz der Größe bleibt ein bewährtes Alleinstellungsmerkmal unverändert. Die KiM ist ein Qualitäts-Callcenter, dem es weiterhin nicht um Masse, sondern um Klasse im Dienste des Mittelstands geht.
Schnelles und flexibles Handeln kombiniert mit verlässlichen, hochwertiger Dienstleistungen hat schnell auch das Interesse von Unternehmen außerhalb der Schwarzwälder Bote Mediengruppe gefunden. So sind wir heute nicht nur der erste Ansprechpartner für die Leser und Anzeigenkunden des Schwarzwälder Boten, und der Stuttgarter Zeitung. Wir kümmern uns inzwischen um den nachhaltigen Auf- und Ausbau von Kundenbeziehung für über 30 Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen tätig. Neben weiteren Verlagen gehören z. B. auch Softwareunternehmen, Industrieunternehmen und Finanzdienstleister zu unseren Kunden. Wir bietet Ihnen ein umfangreiches Dienstleistungsportfolio in den Bereichen In- und Outbound an. Eine ausführliche Beratung zu Beginn einer Zusammenarbeit sorgt für einen langfristigen Erfolg der Projekte.
Maßgeschneiderter Kundenservice und passgenaues Telefonmarketing ist für alle Unternehmen ein erfolgreiches Instrument für die Kundenbindung und –gewinnung. So entstehen partnerschaftliche Kundenbeziehungen, die sich oft über Jahre immer weiter entwickeln.
Gerne beraten wir Sie praxisorientiert über den Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen.
